Alihankkija on osa palveluketjua
Kiinteistöpalveluyhtiölle siivous ei ole erillinen toiminto, vaan osa laajempaa kokonaispalvelua. Asiakas näkee lopputuloksen yhtenä palveluna – ei useina eri toimijoina.
Siksi siivousalihankkijan rooli on strateginen.
Tärkeimmät odotukset alihankkijalle
Toimitusvarmuus
Sovittu työ tehdään sovitusti. Ilman jatkuvaa muistuttamista.
Dokumentoitu laatu
Selkeä tarkastusmalli vähentää reklamaatioita.
Viestintä
Yksi nimetty yhteyshenkilö nopeuttaa päätöksentekoa.
Joustavuus
Lisätyöt ja muutokset hoidetaan ketterästi.
Riskienhallinta kumppanivalinnassa
Alihankkijan valinnassa tulisi arvioida:
- Taloudellinen vakaus
- Henkilöstön saatavuus
- Resurssien riittävyys
- Toiminta-alue
Yhteenveto
Hyvä siivousalihankkija tukee kiinteistöpalveluyhtiön brändiä ja asiakaskokemusta.